Tehno-Hidraulik d.o.o.

Ovi Opći uvjeti prodaje robe (u daljnjem tekstu: „Opći uvjeti“) primjenjuju se isključivo na kupce u skladu sa člankom 295. Zakona o obveznim odnosima (u daljnjem tekstu „Kupci“). Značenje pojmova u Općim uvjetima:

Prodavatelj – Tehno-Hidraulik d.o.o., za proizvodnju i trgovinu, Savišće 2, 10 437 Rakitje;

Kupac – pravna ili fizička osoba koja  s Prodavateljem zaključi Ugovor o kupoprodaji robe iz proizvodnog i/ili prodajnog programa prodavatelja.

Narudžba / Ugovor – o kupoprodaji iz proizvodnog i/ili prodajnog programa  Prodavatelja kojeg sklapaju Prodavatelj i Kupac;

“Roba” – predmet Narudžbe / Ugovora o kupoprodaji – proizvodi iz proizvodnog i/ili prodajnog programa Prodavatelja.

Opći uvjeti se primjenjuju na sve trenutne i buduće poslovne odnose.

Čak i ako Prodavatelj primi obavijest o nesuglasju, proturječnosti ili dodatnim odredbama i uvjetima Kupca, ti uvjeti i odredbe primjenjuju se tek nakon izričite prethodne suglasnosti Prodavatelja.

Ponuda i sastavljanje Narudžba / Ugovora 

Ponude Prodavatelja nisu obvezujuće. Svi Ugovori sklapaju će se nakon primitka pisane potvrde narudžbe i/ili prihvata ponude u pisanom obliku ili najkasnije prilikom isporuke Robe. Svaka izmjena (prije ili tijekom sklapanja Ugovora) potvrde narudžbi i/ili prihvata ponude i/ili Općih uvjeta zahtjeva prethodno pisano odobrenje Prodavatelja.

Narudžba / Ugovor može zaključiti pravna ili fizička osoba koja ima interes kupiti proizvode iz proizvodnog i/ili prodajnog programa Prodavatelja. Ugovor je sklopljen kada ga potpišu obje ugovorne strane. Potpisom Ugovora Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima te da u slučaju spora u svezi prava i obveza iz Ugovora prihvaća da se primjenjuju odredbe ovih Općih uvjeta kao prvenstveno mjerodavne za tumačenje volje ugovornih strana. Ugovor i svi njegovi dodaci vrijede samo ako su sklopljeni u pisanom obliku. Sklapanje Ugovora uvjetovano je urednom i pravovremenom isporukom od strane dobavljača Prodavatelja. Ova se odredba primjenjuje isključivo ako zakašnjenje ili propust isporuke nije posljedica neispunjenja ugovorne obveze Prodavatelja što uključuje, ali nije ograničeno na, okolnosti kada dobavljač Prodavatelja nije u mogućnosti izvršiti isporuku Robe Prodavatelju sukladno pod-ugovoru sa dobavljačima Prodavatelja u pogledu Robe. Kupca će se bez odlaganja obavijestiti o nemogućnosti isporuke Robe te će mu se bez odlaganja nadoknaditi prethodno uplaćena cijena Robe.

Prodavatelj pridržava pravo izvršiti opravdane tehničke izmjene Robe uključujući izmjene oblika, boje i/ili težine.

Ako, nakon sklapanja Ugovora postane razvidno da postoji opasnost od neplaćanja od strane Kupca, uslijed neispunjenja ugovornih obveza od strane Kupca, a što uključuje, ali nije ograničeno na, povećanje bilo kojeg kreditnoga ograničenja danom Kupcu od strane Prodavatelja ili dospjele a neplaćene račune, Prodavatelj ima pravo obustaviti sve isporuke koje proizlaze iz Ugovora dok Kupac u cijelosti ne izvrši sva plaćanja ili ne dostavi odgovarajuće osiguranje plaćanja. Nadalje Prodavatelj će biti ovlašten raskinuti Ugovor nakon što bezuspješno protekne dodatan razuman rok odobren Kupcu od strane Prodavatelja unutar kojeg se ima izvršiti rečeno plaćanje ili dostaviti odgovarajuće osiguranje plaćanja.

PLAĆANJE

Cijena Robe bit će cijena određena od strane Prodavatelja uvećana za propisani porez na dodanu vrijednost važeći u trenutku isporuke. Sve cijene Prodavatelja ponuđene su FCO Trgovina. Kupac je obvezan platiti Prodavatelju dodatne troškove za svaku hitnu ili žurnu isporuke zahtijevanu od strane Kupca.

Računi Prodavatelja dospijevaju na plaćanje u roku od 30 dana od datuma izdavanja, ako nije drugačije dogovoreno.

Plaćanje će se smatrati izvršenim isključivo u trenutku kada bude moguće raspolagati sredstvima sa računa Prodavatelja.

Ako Kupac propusti izvršiti plaćanje na datum dospijeća, Kupac je obvezan platiti zakonske zatezne kamate za razdoblje od dana dospijeća računa do dana uplate na račun Prodavatelj

REGISTRACIJA

Kupac ne mora biti registriran na TEHNO-HIDRAULIK kako bi pristupio pregled kataloga robe (web shop). Ukoliko se želi izvršiti registracija, od Kupca se traži da unese e-mail adresu i lozinku.

PREGLEDAVANJE

Pregled robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Roba se naručuje isključivo elektronskim obrascem na mail adresu info@tehno-hidraulik.hr sa kataloškim brojem i količinom traženog artikla.

Kupac ne mora biti registriran na TEHNO-HIDRAULIK kako bi pristupio pregled kataloga robe (web shop).

Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene artikle, isporučiti će one koje može, pri čemu će pismenim putem obavijestiti kupca o roku isporuke artikala Kupcu nakon izvršene narudžbe.

POTVRDA NARUDŽBE

Po izvršenju narudžbe Kupac će primiti obavijest da je narudžba zaprimljena te da se provjerava raspoloživost naručenih artikala. Nakon obavljene provjere o raspoloživ-osti artikala Kupac će e-mailom biti obaviješten jesu li isti raspoloživi. Ukoliko je odabrao plaćanje virmanom u tom će e-mail biti obaviješten da može izvršiti uplatu, dok će za plaćanje kreditnom karticom biti moguće jedino na prodajnom mjestu TEHNO-HIDRAULIK.

DOSTAVA ROBE

Dostava robe vrši se ekspresnom dostavom unutar 8 radnih dana od trenutka potvrde raspoloživ-osti naručenih artikala. Kupac ima pravo prilikom preuzimanja pošiljke odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

Roba je osigurana od gubitka u dostavi, te ako Kupac nakon 20 dana od predaje narudžbe ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od Prodavatelja, odnosno od dostavne službe, mora obavijestiti Prodavatelja kako bi isti mogao poduzeti radnje da se pošiljka nađe ili pošalje zamjenska. Ukoliko Kupac ne podigne pošiljku od dostavljača u roku od 5 radnih dana, pošiljka se vraća prodavatelju.

TROŠKOVI DOSTAVE

Se ne naplaćuje za narudžbe u iznosu od 1.500,00 kuna ili više. Za dostavu narudžbe manje od 1.500,00 kuna trošak se naplaćuje ovisno o načinu dostave.

ODUSTAJANJE OD KUPNJE

Sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača kupac ima pravo u roku od 14 dana odustati od kupnje. Rok od 14 dana počinje teći danom preuzimanja, odnosno isporuke naručene robe. Pri tome je kupac dužan pismeno obavijestiti prodavača na e-mail adresu REKLAMACIJA@TEHNO-HIDRAULIK.hr.

Ako je kupac robu već preuzeo i odustao od kupnje, preuzetu robu mora vratiti po pisanoj obavijesti prodavaču. Pri povratu proizvodi moraju biti neupotrebljavani i neoštećeni, te obavezno priložiti kopiju originalnog računa te sve zajedno poslati na adresu pošiljatelja.

Tehno-Hidraulik d.o.o., 10437 Rakitje, Savišće 2

Troškove povrata robe snosi kupac.

Prodavač je dužan kupcu vratiti novac najkasnije u roku od 14 dana primitka robe. Naručenu robu, odnosno pošiljke koju kupac ne želi preuzeti, kupac također vraća o svom trošku.

REKLAMACIJE I PRIGOVORI

TEHNO-HIDRAULIK je odgovoran za kvalitetu, odnosno stvarne tvorničke greške kupljenih proizvoda na prodajnom mjestu.

Ukoliko kupac ima primjedbe na kupljene proizvode, prema članku 10 stavku 6 Zakona o zaštiti potrošača ima pravo prodavaču uputiti pisani prigovor sa na sljedeći način:

• poštom na adresu društva Tehno-Hidraulik d.o.o., 10437 Rakitje, Savišće 2

• putem e-mail REKLAMACIJA@TEHNO-HIDRAULIK.hr

Pri tome Vas molimo da upišete Naziv tvrtke, adresu, kontakt sobu i opis prigovora. Na Vaš prigovor pismeno ćemo odgovoriti u roku od 14 dana od zaprimanja istog.

TEHNO-HIDRAULIK odgovora za materijalne nedostatke kupljenih proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

ZAMJENA

Pravo na zamjenu robe imaju svi kupci. Zamjena robe moguća je unutar 7 dana od primitka pošiljke. Zamjenu ste dužni zatražiti putem e-maila sa sadržajem “ZAMJENA: BROJ NARUDŽBE” od primitka pošiljke. U e-mailu trebate objasniti želite li proizvod mijenjati za isti, ili za drugi proizvod iz naše ponude. Proizvod potom vraćate na našu adresu unutar 2 radna dana od odobrenog zahtjeva. Kada utvrdimo da je vraćeni proizvod neoštećen i u originalnoj ambalaži, napravit ćemo zamjenu. Ako proizvod mijenjate za proizvod veće vrijednosti najprije ćete trebati uplatiti razliku na naš račun, a ako je manje vrijednosti mi ćemo novac vratiti na Vaš račun. Izravne troškove zamjene robe morate snositi sami.

OSNOVA PRIKUPLJANJA I OBRADE OSOBNIH PODATAKA

TEHNO-HIDRAULIK se obavezuje i jamči da će u svakom konkretnom slučaju Vaše osobne podatke obrađivati savjesno, pošteno, uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite u cilju sprečavanja neovlaštenog objavljivanja i zloupotrebe Vaših osobnih podataka, a u svemu u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZZOP-om).

TEHNO-HIDRAULIK neće dostavljati Vaše osobne podatke trećoj osobi osim ako zakon nalaže drugačije. Vaši osobni podaci će se obrađivati do opoziva Vašeg pristanka, nakon čega će svi Vaši podaci biti trajno uništeni.

Zavisno od svrhe prikupljanja i obrade osobnih podataka, koja je naprijed bliže opisana, TEHNO-HIDRAULIK od Vas može tražiti da ostavite sljedeće podatke: ime, prezime, naziv tvrtke, OIB, korisničko ime, e-mail adresu, adresu, grad, poštanski broj, državu i telefon.

U naprijed navedenim slučajevima TEHNO-HIDRAULIK prikuplja i obrađuje Vaše osobne podatke isključivo na osnovu Vašeg pristanka.

Osobne podatke ne prikupljamo samim Vašim posjetom naših web stranica, nego tek pri Vašem samostalnom upisu kod predaje narudžbe, registracije za primanje newslettera, ispunjavanja ankete ili slanjem upita putem kontakt forme.

Pristanak za prikupljanje i obradu Vaših osobnih podataka izražavate popunjavanjem posebno predviđenih formulara za usluge ponuđene na web stranici i možete ga opozvati u svakom trenutku na način opisan u daljnjem tekstu.

PRAVA DAVATELJA OSOBNIH PODATAKA U SKLADU SA ZZOP-om

U vezi sa obradom Vaših osobnih podataka imate sljedeća prava: da zahtijevate pristup podacima (uvid, obavijest i izdavanje kopije), ispravku, dopunu, ažuriranje i brisanje podataka, kao i da o pozovete pristanak za obradu Vaših osobnih podataka, odnosno da u svako doba od ustanete od dane privole i zatražite prestanak daljnje obrade Vaših podataka, da budete obaviješteni od strane TEHNO-HIDRAULIK o statusu Vašeg zahtjeva.

Na temelju osobnog zahtjeva imate pravo besplatno dobiti informacije o Vašim osobnim podacima koji su pohranjeni. Osim toga i sukladno čl. 21 Zakona o zaštiti podataka imate pravo usprotiviti se obradi Vaših osobnih podataka u svrhe marketinga.

Kao što je navedeno, prema zakonskim odredbama imate pravo na ispravak, dopunu, onemogućavanje i brisanje tih osobnih podataka, ako su podaci nepotpuni, netočni ili ne-ažurni te ako njihova obrada nije u skladu s odredbama zakona.

Pristanak za prikupljanje i obradu Vaših osobnih podataka možete opozvati u svakom trenutku na jedan od sljedećih načina:

• slanjem e-mail na adresu  REKLAMACIJA@TEHNO-HIDRAULIK.hr ili u pisanom obliku na adresu Tehno-Hidraulik., Savišće 2, 10 437 Rakitje

Ukoliko o pozovete Vaš pristanak za obradu osobnih podataka TEHNO-HIDRAULIK je dužan sve Vaše podatke bez odlaganja trajno uništiti, a najkasnije u roku od 15 dana od primitka opoziva.

U slučaju nedozvoljene obrade osobnih podataka imate pravo pokrenuti odgovarajući postupak protiv TEHNO-HIDRAULIK-a pred nadležnim tijelima i u skladu sa važećim propisima u Republici Hrvatskoj.

Politika privatnosti se odnosi samo na korištenje Internet stranica: Tehno-Hidraulik  i važi samo za teritorij Republike Hrvatske, te se ne odnosi na linkove koje mogu sadržavati ove web stranice, a koje vode na druge web stranice, i ne važi za teritorije drugih država. TEHNO-HIDRAULIK nije odgovoran za sadržaj ili Policu privatnosti tih web stranica. Ukoliko saznate da te web stranice pak vode na neke treće web stranice sa neprikladnim sadržajem ili nepovoljnom Policom privatnosti, kontaktirajte nas te ćemo takve linkove otkloniti.

ELEKTRONSKA KOMUNIKACIJA

Posjećivanjem stranica TEHNO-HIDRAULIK Internet trgovine komunicirate elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.

IZMJENE UVJETA KUPOVINE

Tehno-Hidraulik. zadržava pravo mijenjati i ažurirati ove Uvjete kupovine. Svaka izmjena Uvjeta kupovine biti će objavljena na stranicama TEHNO-HIDRAULIK.

Tehno-Hidraulik d.o.o